amélioration d'un service

Le design de service est particulièrement efficace dès lors qu’il s’agit de revisiter un service défaillant. Le bricolage, les compromis ou le changement de look d’un service défaillant sont sans effets réels sur la qualité d’un service. La démarche design de service permet de relever les éléments qui doivent être revus et conduits, de façon méthodique à l’amélioration du service défaillant.